Vilkår og betingelser

Booking

Gæster kan foretage reservationer ved at ringe til vores reception eller via vores hjemmeside.

En booking er først gennemført, når den er godkendt af Hotel Østerport og bekræftet med en bekræftelse pr. e-mail til bestilleren.

Bekræftelses-e-mailen bekræfter følgende:

Antal personer i reservationen.
Pris inkl. moms.
Eventuelt ekstrating eller produkter, der er inkluderet.
Opholdsdatoer.

Ændring af booking og afbestilling.

Ændringer og/eller aflysninger vil blive imødekommet afhængigt af tilgængelighed og reservationsbetingelser.

Se venligst din bekræftelse eller kontakt vores reception for at få hjælp.

Hotel Østerport kan annullere en reservation, hvis der er afgivet ugyldige betalingsoplysninger som garanti for reservationen.

Priser og betaling

Alle priser er angivet i DKK og er inklusive moms.

I din reservationsbekræftelse vil alle værelsesgebyrer og eventuelle bestilte produkter eller tjenester være tydeligt angivet, og der skal betales fuldt ud ved indtjekning. Yderligere gebyrer, der påløber under dit ophold, vil blive tilføjet til din værelseskonto og skal betales ved udtjekning.

Hvis du ønsker at betale kontant, skal du enten indbetale kontant depositum eller stille en garanti med kreditkort ved indtjekning.

Vi accepterer følgende kreditkort.

Visa, Master Card, American Express, Dankort.

Indtjekning og udtjekning

Check-in er garanteret fra kl. 15.00, og anmodninger om tidlig ankomst imødekommes afhængigt af tilgængelighed og kan ikke garanteres på forhånd. Gæster er velkomne til at opbevare deres bagage hos os på ankomstdagen, indtil værelset er klar til check-in.

Bemærk venligst, at hotellets reception er åben mellem kl. 06.00 og midnat. Hvis du forventer at ankomme til hotellet for at tjekke ind uden for åbningstiden, bedes du kontakte hotellet direkte på +45 70 12 46 46 eller reception@hotelosterport.dk før din ankomstdag, så de kan give dig check-in-instruktioner.

Check-ud er kl. 11.00, og sen check-ud kan bestilles i receptionen mod et fast gebyr pr. time.

Generelt

Hotel Østerport er et røgfrit hotel. Gæster, der ikke overholder dette, vil blive opkrævet et gebyr på 2.000 kr.

Minimumsalderen for indkvartering er 18 år.

Husregler

Alle gæster skal registreres i receptionen.

Værelsesnøgler udleveres kun til registrerede gæster efter legitimation.

Det er ikke tilladt at fjerne genstande eller møbler fra dit værelse.

Gæsterne er ansvarlige for eventuelle skader på eller tab af Hotel Østerports ejendom eller lokaler, som skyldes dem selv eller medlemmer af deres gruppe. Gæsten kan blive opkrævet betaling for rengøring, reparation eller erstatning af beskadigede ejendele.

Hotel Østerport er en privatejet virksomhed, og alle optagelser, der er foretaget på stedet, må kun anvendes i private medier. Det er ikke tilladt at bruge optagelser fra lokalerne i kommercielle medier uden en formel frigivelse af lokaliteten, som er underskrevet af hotellets direktør. Ved yderligere meddelelse skal der indhentes en formel tilladelse fra alle mennesker, der er synlige på optagelserne. Manglende overholdelse af denne regel kan medføre retslige skridt mod ejeren af det pågældende kommercielle medie.

Vores vigtigste mål er at give dig en god nats søvn. Derfor beder vi dig om at respektere dine medgæster med hensyn til lydstyrke generelt, når du er på dit værelse, i gangene eller i opholdsrummene.

Rygning er ikke tilladt på ejendommen. Gæster, der ikke overholder dette, vil blive opkrævet et ikke-forhandlingsberettiget gebyr på 2000 dkk. Ethvert forsøg på at manipulere med nogen form for brand- og sikkerhedsudstyr på dit værelse eller på Hotel Østerport, vil resultere i en straffesag hos Københavns Politi, og du vil desuden være ansvarlig for alle bøder og afgifter i forbindelse med denne situation.

Brandsikkerhed

Det er ikke tilladt at bruge nogen form for ild på dit værelse eller badeværelse, herunder at tænde stearinlys. Det er heller ikke tilladt at efterlade apparater med elektronisk opvarmning, f.eks. strygejern, glattejern osv. uden opsyn, da dette kan medføre brandfare.

I tilfælde af brand skal du følge de instruktioner, der kommer ud via højttalerne. Alle hotellets medarbejdere er uddannet til at håndtere en nødsituation i forbindelse med brand. Du finder brandflugtsplaner på din værelsesdør og i alle korridorer på hotellet. Venligst læs dem, og i tilfælde af brandalarm følg flugtplanerne og de oplyste udgangsskilte.